METE AY “AVRUPALI TURİSTİ KAYBETME RİSKİYLE KARŞI KARŞIYAYIZ”
Fethiye’nin tanınmış turizmcilerinden ve Çalış Turizm ve Tanıtma Derneğinin eski başkanı Mete Ay; turizmdeki gelişmeleri değerlendirdi. Yüksek fiyatların turizmi olumsuz etkilediğini ifade eden Turizmci Mete Ay “Geçtiğimiz yıllara göre turizmde bir gerileme yaşamaktayız. Yüksek fiyatlar turizmi olumsuz etkilemektedir. Özellikle bölgemize tatil için gelen yabancı turist açısından değerlendirdiğimizde Avrupalı turisti kaybetme riski ile karşı karşıyayız. Fethiye ve Çalış bölgemizi bilen ve seven İngiliz turistten umutluyuz fakat yeterli sayıda bir hedefe henüz ulaşamadık. Turizm sektöründeki paydaşlara şu mesajı iletmek istiyorum. Fiyatlarda daha anlayışlı olmalıyız. Turizmci esnaflarımızın kısa vadeli kazançtan çok, uzun vadeli müşteri memnuniyetine odaklanmalıdır. Geri bildirimlerde; duyduğumuz fahiş, yüksek fiyatlar; bir Avrupalının kendi ülkesinde bile ödemeyeceği seviyelerde. Bu turizm geleceği için ciddi bir tehlikedir” dedi.
“ASIL SORUN OTELDEN ÇIKIP SOKAĞA İNDİĞİNDE BAŞLIYOR”
Gazetemiz muhabirinin sorularını yanıtlayan turizmci Mete Ay “Bu yıl sezona geç başladık. Özellikle Fethiye bölgesine gelen turist sayısı, Türkiye ortalamasının altında kaldı. İngiliz pazarından beklentimiz yüksekti ancak satışlar son dakikaya kalınca hedeflerimize ulaşamadık. Bu durum aslında bize geleceğe yönelik çok önemli bir sinyal veriyor. Turizmi 30-40 yıllık bir vizyonla, çocuklarımızın geleceğini düşünerek planlamalı ve doğru adımları atmalıyız. Turistlerin otele geliş sürecinde büyük bir emek harcanmakta. Asıl sorun ise turistlerin sokağa çıktığında başlamaktadır. Burada temel bir ayrım var. Otelcilerimiz, büyük bir fedakârlıkla ve rekabetçi fiyatlarla yerli ve yabancı turisti bölgeye çekiyor. Ancak asıl sorun, misafirlerimiz otelden çıkıp sokağa indiğinde başlıyor. Sokaktaki esnafın hizmet kalitesi, fiyat politikası ve misafirle olan iletişimi, o turistin bir sonraki yıl tekrar gelip gelmeyeceğini belirliyor. Bir müşterinin aynı oteli, aynı bölgeyi ve aynı restoranı tekrar seçmesi için sokakta aldığı hizmetten memnun kalması gerekir.
“ÖNCELİĞİMİZ DOĞRU FİYAT POLİTİKASI VE İYİ HİZMET OLMALI”
Türkiye’de genel bir yüksek enflasyon ve pahalılık var. Ancak bizim sektörümüz, “pahalı ülke” imajı ve algısı nedeniyle bir problemle karşı karşıya. Geri dönen turistlerin sosyal medyada “Türkiye pahalı bir ülke” şeklinde yaptıkları yorumları yüzünden iptaller alıyoruz. Potansiyel misafirler bizi tercih etmek yerine İspanya’ya, İtalya’ya veya Yunanistan’a yöneliyor. Bu müşterileri kaybetmemeliyiz. Otelciler büyük bir gayretle misafiri bölgeye getiriyor ama iş bununla bitmiyor. Misafir alışveriş yapmak, yeme-içme için sokağa çıkıyor. Orada sorun başlıyor. Benim çağrım şudur. Bu sene hep birlikte biraz daha az kazanalım. Dükkan sahipleri ve mülk sahipleri kiralarında daha anlayışlı olsun ki bu durum esnafın fiyatlarına yansısın. Bölgenin ve çocuklarımızın geleceğini kurtarmak için karşılıklı anlayışa dayalı bir plan yapmalıyız. Önceliğimiz doğru fiyat politikası ve iyi hizmet olmalı. Eskiden misafirperverliğimizle övünürdük. Şimdi komşu ülkeler bizden daha iyi hizmeti daha ucuza sunuyor ve kendi vatandaşlarımız bile onları tercih etmeye başladı. Bu gidişle Avrupalı turisti tamamen kaybetme riskiyle karşı karşıyayız” dedi.
