Fethiye Ticaret ve Sanayi Odasının gerçekleştirdiği ”SATIŞ BECERİLERİMİ GELİŞTİRİYORUM” eğitimi 20 Eylül Cumartesi günü gerçekleştirildi. FTSO tarafından düzenlenen eğitime ilginin başta Turizm olmak üzere, Satış ve Pazarlama, Emlak Danışmanlığı, Kuyumculuk, sektörlerinden olduğu gözlendi. Turizm sezonunun yoğun olmasına rağmen toplam 26 kişinin katıldığı eğitim Cumartesi günü 09.00-16.30 arasında Yacht Butik Otel’de gerçekleştirildi.
POET Eğitim, İletişim ve Performans Yönetimi Danışmanı Ayşe Demirbaş tarafından katılımcılara, Hizmet sektörünün biçiminde ve niteliklerinde meydana gelen değişim, geleneksel satıcılık anlayışının yerini profesyonel bakış açısına bırakması ve “Kişisel Hizmet” in ön plana çıkması konularında bilgiler verilerek müşteri odaklı satış becerileri kazandırılmaya çalışılmıştır. Yapılan eğitim sonrası katılımcılardan alınan geri dönüşlerin çok olumlu olduğu gözlenirken eğitim içeriğinin kendi sektörlerinde kullanma açısından yararlı olacağı düşüncesinde buluşulmuştur. FTSO tarafından yapılan memnuniyet anketinde de %95,5 oranında katılımcı memnuniyetine ulaşılmıştır.
Eğitim içerisinde katılımcılara; 21. Yüzyılda Dünyadaki Yeni Ekonomik Düzenin Müşteriye Bakış Açısına, Pazarlama ve Satış Stratejilerine Yansımaları
Müşteriler Mutlu Olmadıkları Zaman Neler Yaparlar?
İnsanlar Neden Satın Alırlar? İhtiyaç-Fayda-Kalite Bileşkesi
Müşteri için Değer Yaratmak
Müşteriler Sizden Neden Vazgeçer?
Müşteri Mutluluğunu Sağlamak İçin “İyi Ürün” Yetmez, “İyi Hizmet” de gerekir.
Müşteri İlişkilerimizi Geliştirmek İçin konularında bilgiler verilmiştir.
