Fetob Fethiye Şubesinden son günlerde turizm sektöründe işletmelerin sıklıkla karşılaştığı “iade edilemez” satışların dolandırıcılar tarafından kullanılması hakkında üyelerine bilgilendirmede bulundu. Yapılan bilgilendirme metni ise şu şekilde “Değerli üyelerimiz, Booking.com, expedia vb online satış kanallarda gittikçe artan bir popülarite kazanan “iade edilmez” ya da “non refundble” satışlar, son zamanlarda dolandırıcılar için de bir araç haline gelmiştir. Otelciler için tehlike arz eden bu durumlarda riskleri azalmanın yolları mevcuttur.
Dolandırıcılık metodu: Bilindiği gibi birçok otelci “iade edilmez” satışlarda, satış gerçekleştiğinde kredi kartından ilgili meblağı çeker; devam eden süreçte “Non -refundble” satın alma yapan dolandırıcı ya da onun yönlendirdiği birisi otele geldiğinde reg cart imzalayarak (kred kartı ibrazı yapmadan) check-inn yapar, konaklamasını tamamlar ve gider. İlerleyen günlerde ya da aylarda otelci, pos makinesini kullandığı banka tarafından aranır ve çalıntı kartla işlem yapıldığının bilgisini verir, konaklamayla ilgili belgeleri ister. Kredi kartı sahibiyle otelde konaklayan aynı kişi olmadığı için banka, otelcinin hesabından parayı çeker. Bu süreçte, uluslar arası bankacılık anlaşmaları dolayısıyla otelcinin itirazları dikkate alınmaz. (not: bazı durumlarda konaklayan kişi ve kart sahibi aynı olsa da bankanın parayı çektiği durumlar olduğundan bahsedilmektedir)
Riskleri azaltmak için önerilen yöntemler: 1) Check-inn esnasında misafirden kredi kartı ibrazı istenmesi. (önceden çekilen kredi kartıyla, misafirin gösterdiği kredi kartı aynı olmalı. Eğer farklı bir kredi kartı gösterirse yeni karttan çekim yapılmalı ve misafir şifre girmeli ve eski karta önceden çekilen paranın iadesi yapılmalı. – booking.com vb kanallarda sayfanıza bilgi notu olarak check-inn esnasında kart ibrazı zorunluluğu koydurmalısınız) 2) Bankanızla görüşerek sanal pos uygulaması, 3D secure vb yöntemleri devreye alabilirsiniz. (https://www.netahsilat.com/ gibi şirketler de benzer hizmetler vermekte; farklı hizmet sağlayıcılardan da teklifler alınabilir) 3) Satın alma işleminin online kanallar üzerinden yapılması. Yani paranın booking.com ya da expedia’nın oluşturduğu sanal kart üzerinden çekilmesi. (ancak erken ve yoğun iade edilmez tipi rezervasyon alan oteller için cazip olamayabilir, çünkü paranın çekilmesi ancak check-inn anında mümkün, dolayısıyla eb döneminde tahsilatı konaklamadan çok önce yapan ve nakit girdisi yaratan otelciler için ideal bir çözüm değil.) 4) ÖNEMLİ DETAY: Fatura, kredi kartındaki isme kesilmeli.Tüm otelcilere; dolandırıcılara karşı yukarıdaki konuları dikkate alarak işlem yapmalarını öneriyoruz. Üyelerimizin; bankalarından, ilgili kuruluşlardan ve anlaşmalı oldukları avukatlardan bilgi alarak işletmelerine uygun prosedürleri geliştirmeleri kötü niyetli girişimlere karşı en geçerli yöntem olacaktır. Saygılarımızla” şeklinde oldu.
HABER MERKEZİ
