Hoşgeldiniz  

Fark Yaratan Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

admin | 04 Ekim 2011 | Güncel

Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası ile Humanika Eğitim ve Danışmanlık Firması işbirliğinde 8 Ekim 2011 tarihinde “Fark Yaratan Müşteri Memnuniyeti Eğitimi” düzenleniyor.  FTSO üyelerine ve genel katılıma açık olan 1 gün sürecek bu eğitim sonunda katılımcılara Humanika Yönetim Danışmanlığı onaylı sertifika verilecektir. Söz konusu eğitimde 21. Yüzyılın müşterileri, bugünün müşterisinin yaşamsal değerleri, müşteri beklentileri, müşteri memnuniyeti, müşteri şikayeti ve yönetimi ile müşteri tipleri gibi konular üzerinde durulacaktır. Bu eğitimin amacı iç müşteri anlayışı ile sektör içinde ilişkide olduğumuz ve hizmet sunduğumuz dış müşterilerin iş süreçlerindeki önemini aktarmak ve fark yaratan büyüleyen hizmetin nasıl sunulacağını öğreterek müşteri memnuniyetinin nasıl yaratılacağı konusunda bilinçlendirmektir. Gerek özel sektör için, gerek kamu sektörü için ve gerekse gönüllü kuruluşlar için; müşteri beklentilerini karşılamak en temel varlık nedeni haline gelmiştir. Bu nedenle kurum içinde ve kurum dışında, müşteri hizmetlerinde çalışanlar ve bir ürün ya da hizmetin pazarlanmasında, satışında ve sonrasında müşteriyle birebir ilişki kuran ve bunlara destek veren, tüm sektör çalışanları bu eğitime katılabilecektir. Eğitimlerde katılımcı sayısının sınırlı olması ve kayıtlarda başvuru sırasının dikkate alınması nedeniyle eğitime katılmak isteyenler, 614 11 15 nolu telefon ile veya info@fto.org.tr adresine e-posta göndererek başvurabilir ve www.fto.org.tr adresi üzerinden eğitim ile ilgili detaylı bilgi alabilirler.

130 Kez Görüntülendi.
Etiketler:
mutlaka okunmalı
Yorumunuz
Konu hakkındaki görüşleriniz nelerdir?

*

EN SON HABERLER

Özel Reklam Alanı

Helvacıoğlu Fethiye * * * * * Oscar Rent A Car * * * * *
Haberlerin kopyalanması telif hakkı ihlalidir © 2016 FETHIYE GAZETESİ Tüm Hakları Saklıdır.